ORACLE NET

2008-09-14T15:42:00.001Z

Appréciation du yen face à l'euro sur le Forex

Décidément, la monnaie unique européenne connaît une nouvelle fois une mauvaise semaine sur le marché des changes. Ce matin, dans les échanges asiatiques, l'euro s'est inscrit en dessous de 1,40 dollar suite à la révision à la baisse des perspectives de croissance pour la zone euro. En effet, Bruxelles a revu à la baisse, de plus d'un demi point, sa projection de croissance pour les Vingt-Sept pour 2008. Comme prévu, le Royaume-Uni devrait entrer en récession, ce qui a pesé aujourd'hui sur la livre sterling, mais devrait aussi être rejoint par l'Allemagne, moteur de la zone euro, et l'Espagne. La France devrait en revanche échapper de justesse à la récession et connaître, conformément aux dires de Christine Lagarde, une croissance de 1%.

Par ailleurs, grâce aux déboires de Lehman Brothers et à l'annonce d'une récession devant toucher de nombreux pays européens, le yen a évidemment tiré confortablement son épingle du jeu, forçant notamment le seuil des 150 yens face à la devise de la zone euro. Face au dollar, la performance de la devise nippone est plus limitée en raison du renforcement général de la devise américaine depuis plusieurs semaines. Le sommet historique du yen face au dollar date du 19 avril 1995, à 79,75 yens pour un dollar, ce qui avait alors aggravé la situation au Japon alors que l'économie subissait les répercussions de l'éclatement de la bulle spéculative immobilière des années 80.

Jusqu'à présent, la devise nippone souffrait du carry trade mais en raison de l'accroissement des inquiétudes à l'échelle internationale, les investisseurs du marché des changes cherchent à limiter leur exposition au risque. Par conséquent, ils cherchent à se débarrasser de leurs monnaies « fortes », notamment les dollars australiens et néo-zélandais, afin de les convertir dans des monnaies « faibles », comme le yen, dont la valeur augmente en même temps que la demande. La décision de la banque centrale néo-zélandaise de baisser son taux de 0,5 point de pourcentage a évidemment accentué ce mouvement.

2008-09-14T15:41:00.000Z

Bonne résistance du yen sur le Forex

L'annonce d'une contraction plus forte que prévu de l'économie japonaise au deuxième tirmestre 2008 n'a pas pour autant pesé sur le taux de change de la devise nippone. Pour le trimestre d'avril à juin, le PIB du Japon a reculé de 0,7% et de 3% en rythme annuel. Les acteurs du marché des changes prévoient par ailleurs une révision à la baisse encore plus importante lors des prochains trimestres. Pour autant, le yen n'a pas montré de signes d'essoufflement sur le marché des changes, profitant amplement du regain d'inquiétudes au niveau mondial.

Après la zone euro qui a occupé le devant de la semaine la majeure partie de la semaine, c'est l'épisode Lehman Brothers qui devrait provoquer de nouveaux rebondissements sur le marché des devises. En effet, le Trésor américain vient d'épauler la banque d'affaires de Wall Street afin d'aboutir d'ici à la fin de la semaine à une reprise de Lehman Brothers par les investisseurs privés avec lesquelles des négociations tumultueuses sont menées.

Les cambistes attendent par ailleurs avec une anxiété largement perceptible la publication la semaine prochaine des résultats des banques américaines Citigroup, Merrill Lynch et Goldman Sachs. Enfin, la publication de statistiques américaines sur les ventes de détail au mois d'août cet après midi pourrait remettre un peu de pression sur la devise américaine, des chiffres plus mauvais que prévu étant attendu.

LES INFO SUR FOREX

2008-09-14T15:38:00.002Z

Le yen tire son épingle du jeu

L'aversion croissante pour le risque des traders a nettement favorisé la devise nippone cette semaine sur le marché des changes face aux autres devises. Le yen s'est notamment considérablement renforcé face au dollar et surtout à la monnaie unique européenne, forçant notamment le seuil de 150 yens pour un euro en milieu de semaine.

En raison de la détérioration des perspectives économiques mondiales, les investisseurs tendent fortement à chercher des placements sûrs d'où la forte volatilité qui a marqué le cours de la plupart des devises cette semaine sur le marché des changes.

Un tel contexte est généralement favorable au yen dont le faible taux d'intérêt attire les investisseurs. En effet, afin de limiter leur exposition au risque, ils cherchent à se débarrasser de leurs monnaies « fortes », notamment les dollars australien et néo-zélandais, afin de les convertir dans des monnaies « faibles », au premier plan le yen, dont la valeur évolue en fonction de la demande. La décision de la banque centrale néo-zélandaise de baisser d'un demi point de pourcentage son taux a évidemment amplifié ce mouvement.

Ainsi, le yen a retrouvé son statut de valeur refuge en temps de crise, ce qui explique notamment que l'annonce d'une contraction plus forte que prévu au deuxième trimestre de l'économie japonaise n'a eu strictement aucun impact sur le taux de change du yen.

Toutefois, cette ruée sur le yen pourrait poser à terme problème en raison de la dégradation importante de l'économie de l'archipel. Il faut se rappeler en effet que le dernier sommet de la devise nippone face au dollar, le 19 avril 1995, à 79,75 yens pour un dollar, avait considérablement accentué la dégradation de l'économie au Japon, qui subissait alors de plein fouet l'éclatement de la bulle spéculative immobilière des années 80.

La devise européenne n'a pas seulement baissé face au yen mais également face au dollar, en évoluant en dessous de 1,40 dollar, à la plus grande satisfaction de Christine Lagarde. L'annonce d'une révision à la baisse des perspectives de croissance dans la zone euro, et notamment l'annonce d'une probable récession en Allemagne, première économie de la zone, et en Espagne, a affolé les investisseurs qui ont liquidé massivement leurs positions en euro.

Le dollar a largement profité du renforcement des inquiétudes dans la zone euro, en dépit du feuilleton à rebondissement autour de la banque d'affaires de Wall Street, Lehman Brothers, qui peine apparemment à trouver acquéreur. Après avoir annoncé de nombreuses cessions d'actifs dans le milieu de la semaine, le Trésor américain s'est emparé du dossier, envisageant de boucler les discussions avec les investisseurs privés intéressés par un rachat d'ici à la fin du week-end. Toutefois, la pression n'est pas totalement retombée sur le dollar puisque les acteurs du marché des changes ne cachent pas leur nervosité quant à l'annonce des résultats des principales banques américaines la semaine prochaine. Des résultats plus mauvais que prévu pourraient mettre sous pression la devise américaine.

WEBHELP

2008-02-18T22:43:00.003Z

Webhelp, opérateur international de centres d'appels a été créé en France en Juin 2000 par Olivier DUHA et Frédéric JOUSSET.

Webhelp dispose de 6 centres d'appels à Rabat et 1 centre d'appels à Fès au Maroc, de 2 centres partenaires à Bucarest et Galati en Roumanie et 2 centres d'appel en France à Caen.

Webhelp est le premier groupe de centre d'appels offshore à être certifié ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble de ses activités de service client et l'ensemble de ses centres de production.
Depuis sa création, Webhelp se positionne comme un acteur novateur du marché des prestataires de relations client en combinant :

Le premier réseau de centres de contacts offshore (3000 positions).
Une maîtrise de l'approche multi canal qui propose des solutions de relation client via le téléphone, le Chat, le call back, le SMS, l'email, le fax et le courrier ).
Des offres multiservices (avant vente, vente, SAV, support technique…) disponibles dans différentes langues.

Webhelp s’appuie sur la combinaison unique de savoir-faire complémentaires et majeurs :le conseil, l’intégration et le développement de technologies ainsi que la prestation de service de gestion de la relation client multi canal et multilingue.

Le groupe Webhelp enfin s'est engagé depuis sa création dans une politique de développement durable partout où il est présent, notamment par :

- La promotion du travail handicapé
- La non discrimination sexuelle, raciale ou religieuse
- Le soutien à de nombreuses associations humanitaires locales en Roumanie et au Maroc
- La participation bénévole au Sidaction comme principal partenaire pour recueillir les dons par téléphone.

Eee-PC : SFR et Asus vendent un ordinateur à 200 euros

2008-01-31T01:53:00.000Z

Un ordinateur ultraléger, un modem 3G et un forfait de connexion : c'est le cocktail de SFR et d'Asus pour proposer une solution de connexion permanente aux voyageurs. Avec un prix plus faible que les UMPC, ce terminal Internet pourrait inaugurer une nouvelle tendance. Au mois d'octobre dernier, Asus présentait l'Eee-PC (à prononcer, selon les avis autorisés, i PC, voire iii PC), un minuscule ordinateur de 920 grammes, équipé de Linux. Nous soulignions que cet engin, sans disque dur (remplacé par une mémoire Flash) ni lecteur de disque optique, ne pouvait guère servir qu'à surfer (mais pas pour de grandes navigations) et pour relever ses mails. SFR l'a bien compris et a concocté une offre originale. Pour 200 euros (contre 300 pour l'ordinateur seul chez Asus) plus 60 euros par mois, l'opérateur de téléphonie mobile propose l'Eee-PC muni d'un modem sous forme de clé USB capable de se connecter par la voie des airs via le réseau SFR. Pour lancer son affaire, l'opérateur lance une opération commerciale limitée dans le temps, le forfait est proposé à 30 euros par mois aux dix mille premiers clients qui se présenteront entre le 23 janvier et le 11 mars 2008.

Avec un vrai clavier et un écran de 15,3 x 9,3 centimètres, l'EEE-PC a vraiment l'allure d'un portable. La clé USB contient un modem UMTS.

Fonctions basiques

Le modem utilise les réseaux 3G et 3G+ (UMTS) offrant respectivement, en débit descendant, 384 kilobits/s et, au mieux selon SFR, 3,6 mégabits/s. Là où le 3G n'est pas accessible, le débit sera celui du GPRS (56 kilobits/s environ). Le forfait annonce une connexion illimitée, mais à un détail près : la quantité de données transmises à haut débit est plafonnée à 1 Go par mois. Une fois ce quota atteint, la connexion chute à 128 kilobits/s. L'usage est donc clairement limité, en pratique, à une utilisation épisodique. L'échange par peer-to-peer et la téléphonie sur IP sont même impossibles. L'appareil servira donc essentiellement au courrier électronique. D'autres produits cherchent à exploiter ce marché du voyageur se sentant déconnecté. Les UMPC (UltraMobile PC) sont en vogue mais leur prix est en général plutôt élevé. Avec ses fonctions basiques, cet Eee-PC version SFR pourrait tenter d'autres catégories de clients... Mais la concurrence sera rude. D'autres fabricants se lancent déjà sur le créneau. Entre les ordinateurs miniatures, comme l'Eee-PC et les mobiles à fonctionnalités informatiques, on commence à se bousculer...

Exercices de gestion - comptabilité

2008-01-21T16:40:00.000Z

LA FACTURE
Dans cet exercice, vous allez créer une facture automatisées à l’aide d’un tableur (fonctions si, recherchev…) puis enregistrer les écritures dans des tickets comptables.

LA TVA
Dans cet exercice, vous allez calculer la TVA à décaisser de 3 mois avec un tableur, remplir les 3 déclarations de TVA puis enregistrer les écritures dans des tickets comptables.

LE BILAN FONCTIONNEL
Dans cet exercice, vous allez compléter un bilan, créer un bilan fonctionnel puis calculer le fond de roulement net global, le besoin en fonds de roulement et la trésorerie à l’aide d’un tableur.

LE COMPTE
Dans cet exercice, vous allez présenter un compte banque avec en colonnes mariées et en colonnes séparées à l’aide d’un tableur.

LE SEUIL DE RENTABILITE
Dans cet exercice, vous allez créer un compte de résultat différentiel, calculer le seuil de rentabilité, présenter son graphique à l’aide d’un tableur puis calculer une prévision d’évolution selon 2 hypothèses.

LES AMORTISSEMENTS DEGRESSIFS
Dans cet exercice, vous allez compléter les tableaux d’amortissements dégressifs à l’aide du tableur puis enregistrer les écritures dans des tickets comptables.

LES COUTS
Dans cet exercice, vous allez compléter les différents tableaux de calculs des coûts à l’aide d’un tableur.

LES EMPRUNTS
Dans cet exercice, vous allez calculer les remboursements d’emprunt par la méthode des amortissements constants puis par la méthode des annuités constantes et enfin enregistrer les écritures dans des tickets comptables.

LES IMMOBILISATIONS
Dans cet exercice, vous allez déterminer la différence entre une immobilisation et une charge, présenter le tableau des immobilisations à l’aide d’un tableur puis enregistrer les écritures d’achat et de vente dans des tickets comptables.

LES PROVISIONS CLIENTS
Dans cet exercice, vous allez créer un tableau de calcul des provisions clients à l’aide d’un tableur puis enregistrer les écritures dans des tickets comptables.

LES SIG ET LA CAF
Dans cet exercice, vous allez compléter un compte de résultat puis calculer les soldes intermédiaires de gestion et la capacité d’autofinancement à l’aide d’un tableur.

LES STATISTIQUES DE VENTES
Dans cet exercice, vous allez calculer les chiffres d’affaires des vendeurs, calculer leurs salaires puis présenter des graphiques à l’aide d’un tableur.

LES STOCKS
Dans cet exercice, vous allez présenter à l’aide d’un tableur une fiche de stock avec calcul du CMUP en fin de mois puis avec CMUP après chaque entrée.

LES TITRES
Dans ce exercice, vous allez créer un tableau de calcul des provisions sur titres (titres de participation, valeurs mobilières de placement) à l’aide d’un tableur puis enregistrer les écritures dans des tickets comptables.

LE CONCEPT MARKETING

2008-01-21T16:16:00.000Z

Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit.D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu.
Les options de la gestion marketing :
Option production : il repose sur l’hypothèse que le consommateur préfère des produits facilement disponible à des prix abordable ce qui pousse l’entreprise à se fixer les objectifs suivants :
Fabriquer de bons produits à des prix abordable.
Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème.
Les consommateurs connaissent les autres produits concurrents.
Les consommateurs tiennent compte des rapports qualité prix.
Option produit : cette optique suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présente des caractéristiques innovatrices cette optique est basée sur les principes suivants :
L’entreprise consacre ses efforts à l’amélioration continue de ses produits.
Les consommateurs cherchent des produits de qualité à des produits à des prix abordables. L’entreprise est tenue d’améliorer ses procédés de fabrication et son réseau de distribution. Les consommateurs sont fidèles.
Option vente : elle repose sur l’hypothèse que les consommateurs n’achèteront, pas suffisamment le produit que si l’entreprise déploie des efforts considérables pour stimuler leurs intérêts. Elle s’appuie sur les principes suivants :
L’entreprise doit vendre les produits en qualité suffisante.
Les consommateurs peuvent être incité à l’achat par une technique de vente.
L’entreprise espère que les clients achèteront de nouveau et vise aussi sur les clients potentiels.
Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteindre ses objectifs il faut d’abord qu’elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d’action pour le satisfaire.
Optique sociétale : l’optique de marketing sociétale présuppose que la principale tâche de l’entreprise est de déterminer les besoins et les désirs du marché et de les satisfaire d’une façon plus efficace que les concurrents tout en présentant et en améliorant le bien être du consommateur et de la société dans ensemble. Cette notion est apparue des préoccupations du ‘consumérisme’. Ce concept a pour vocation de défendre les intérêts du consommateur face au producteur et au distributeur, et de faire en sorte que les produits qui sont proposés fassent l’objet d’une information adaptée pour apporter une rationalisation au comportement d’achat.

Le cour complet est téléchargeable dans cette page

Cours de math : Calcul des probabilités

2008-01-21T16:11:00.001Z

Chapitre I Le hasard.
Chapitre II Dénombrement .
Chapitre III Marches aléatoires et lois de l’hérédité .
Chapitre IV Indépendance stochastique .
Chapitre V Réunions d’événements .
Chapitre VI Variables aléatoires .
Chapitre VII La loi normale .
Chapitre VIII Processus en cascade .
Chapitre IX Lois de probabilité asymptotiques .
Chapitre X Les fondements de la statistique .
Chapitre XI Tests statistiques .
Chapitre XII Étude statistique des dépendances .
Annexe du chapitre XII .
Chapitre XIII Corrélations E.P.R. .
Chapitre XIV L’irréversibilité .
Cours disponible via ce lien : http://moire4.u-strasbg.fr/apache2-default/bouquins/proba/tabmat1.htm

Support de Cours Réseaux

2008-01-21T15:50:00.002Z

Ce document est un support de cours, l'objectif de ce cours est donné aux étudiants de l'EISTI, des connaissances de base sur les réseaux. Ce support présente les réseaux en général, puis passe à l'étude de TCP/IP avec quelques uns de ses mécanismes.

Une version PDF "Zip" est téléchargeable ICI

Aide memoire et cour de communication et pub

2008-01-21T15:35:00.001Z

L’auteur du fichier en ppt (exposé) est inconnu cependant il s’agit d’un cour libre a télécharger : PowerPoint 53 pages - ici

Sommaire du cour :
I- LE CADRE THEORIQUE DE LA COMMUNICATION
1- La communication, transmission d ’un messagele système de Shannon
2- L ’apport de la cybernétique :
3- L ’école de PALO ALTO
4- Sémiologie et communication
5- Une tentative de synthèse des différentes théories de la communicationSchéma : Les étapes de la stratégie de communication.

II- DEFINITION D ’UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION
1- Les objectifs de la communication
2- La cible de communication
3- Les grandes stratégies de communication (Existence, Continuit, Différenciation, Clarté, Réalisme, Déclinaison, Cohérence, Acceptabilité interne)
4- Le Mix de communicationLa publicité-médias, La publicité directe, La publicité par l ’événement, Les relations publiques, La P.L.V etc… )

III- LA PUBLICITE - MEDIAS :
1- La création publicitaire
2- Les campagnes publicité médias
3- Le rôle du marketing
3.1- La copy strategy

LA PROMESSE

LA PREUVELE

BENEFICE CONSOMMATEUR

LE TON DU MESSAGE

EXEMPLE DE COPY STRATEGYPOUR

UNE COPYSTRATEGY PROFESSIONNELLE

Variante de la C.S

Vise à donner plus d ’opportunité aux créatifs dans leurs recherches

IV- LES MEDIAS PLANNING :
1- L ’audience de la presse
2- L ’audience de la télé (tv)
3- L ’audience radio
4- L ’audience cinéma
5- L ’audience de l ’affichage

V- EVALUATION D ’UN TRAVAIL CREATIF D ’UNE AGENCE DE PUBLICITE

Citations :
Si vous travaillez en équipe, partagez rapidement les informations concernant les dossiers communs, vous pourrez ainsi éviter une mauvaise publicité ou des malentendus.
Au travail, soyez toujours bien informé ou vous risquez de passer à côté de belles occasions…
Laissez toujours un supérieur hiérarchique s’exprimer en premier.

Arguments de vente, Argumentations commerciales

2008-01-21T15:14:00.001Z

Le livre ” Comment donner envie aux clients d’acheter pour réussir vos ventes ? “ (format pdf 92 pages ) de Fréderic CHARTIER Consultant Formateur en développement commercial, téléchargeable dans son site http://www.frederic-chartier.com/ Via ce formulaire

La version papier de ce livre est aussi disponible dans ce site, mais payante (18euros).

Vidéo : Entretien d’embauche .

2008-01-21T14:46:00.000Z

Cette vidéo résume ce qu’il ne faut pas faire lors d’un entretien d’embauche, d’une façon sympa de telle façon que vous n’allez pas l’oublier
Les erreurs grave que les personnes qui passent un entretien d’emploi fassent en générale.

Comment répondre aux objections les plus courantes...

2008-01-20T08:34:00.001Z

Comment répondre aux objections les plus courantes ? Voici quelques conseils tiré du magazine L'entreprise.

1. « Il faut que je réfléchisse » > Vous devriez répondre : « Il y a quelque chose qui vous fait hésiter ? » Bannissez : « Je peux vous aider à réfléchir ? », car le client pourrait répondre : « J'ai besoin de prendre du recul. » Evitez aussi : « Réfléchir à quoi ? », il risquerait de rétorquer : « C'est personnel » ou « J'ai tout de même le droit de réfléchir. »

2. « Je dois en parler à... » > La réponse que vous devez faire : « Mais s'il ne s'agissait que de vous, seriez-vous d'accord ? » Deux cas de figure se présentent alors. Soit le prospect énonce de nouvelles « réelles » objections, auxquelles vous pouvez répondre avant d'essayer de conclure à nouveau. Soit il vous assure que, pour sa part, il serait plutôt d'accord pour passer commande. Auquel cas, demandez-lui : « Que pouvons-nous faire ensemble pour convaincre votre président, épouse... ? »

3. « Ce n'est pas le moment, j'envisage cela pour plus tard » > Cette-fois-ci, l'objection pourrait ne pas être bidon. Pour savoir si le client fait face à une vraie contrainte de temps qui l'oblige à différer son projet, ou bien s'il cherche simplement à se débarrasser de vous, demandez-lui : « Sans être indiscret, qu'est-ce qui vous fait penser que plus tard, ce sera mieux ? »

4. « Ça m'intéresse, appelez-moi dans quelques jours » > Accepter sa proposition sans broncher, c'est laisser tout loisir à votre agneau de repartir au fond du champ. La formule « appelez-moi dans quelques jours » est clairement une manoeuvre dilatoire. Lorsque vous rappellerez dans quelques jours, votre interlocuteur sera impossible à joindre.Pour ne pas prendre ce risque, demandez-lui plutôt : « Sans être indiscret, qu'est-ce qui vous fait penser que plus tard ce sera mieux ? » ou bien « Il y a quelque chose qui vous retient ou qui vous préoccupe ? » Vous percerez ainsi au jour les réticences véritables de votre prospect.

5. « Je travaille déjà avec X et je ne peux pas lui faire ça » > Commencez par lui demander : «

Votre loyauté envers vos fournisseurs vous honore et sachez que je l'apprécie. Dites-moi, mis à part votre souhait de demeurer fidèle, voyez-vous une autre raison qui fasse obstacle à ce que nous travaillions ensemble ? » Si le prospect présente d'autres objections, il s'agit pour vous de combattre celles-ci en priorité. Si, en revanche, le prospect vous assure que seul le fait d'être infidèle à son fournisseur habituel fait obstacle à sa commande auprès de vous, mettez-le face à la réalité : « Si votre fidélité pour X vous honore, remarquez qu'elle est unilatérale. Je veux dire que X, lui, ne se prive pas de travailler avec d'autres et que, parmi eux, se trouvent vos concurrents. »Pour le rassurer, proposez-lui la chose suivante : « Tout en continuant à travailler avec X, autorisez-vous à passer au gré de vos intérêts quelques commandes. X a bien ses autres clients, lui ! » Sans lui laisser le temps de répondre, enchaînez : « Tenez, j'ai justement une belle affaire à vous proposer. La saisir ne lui portera pas préjudice et vous donnera l'occasion de profiter de cette offre avantageuse. »

6. « Oui mais… » (ou l’objection pour l’objection) > Il existe un type de prospects qui apprécient les batailles d’arguments, qui doivent au fond y trouver un côté ludique. Pour ne pas vous perdre dans des conversations interminables, mettez le client au pied du mur : « Vous me dites être finalement intéressé par ce magnétoscope mais que son prix dépasse pour l’instant votre budget, c’est bien cela ? » – « Oui, je reconnais qu’il est bien mais trop cher pour moi. » – « Si je réponds favorablement à votre objection et résous votre problème de prix, consentirez-vous à me passer commande ? »

7. « Il faut que je consulte la concurrence » > Demandez-lui : « Votre souhait est légitime, je le comprends et l’admets. Pouvez-vous en retour me dire ce qui vous semble perfectible dans ma proposition et qu’un autre opérateur pourrait vous offrir ? » Si, à cette question, il vous avance une vraie objection, votre produit ne satisfaisant pas totalement ses attentes, vous devez retravailler votre offre et tenter de répondre à chacune de ses réelles objections.Si, à l’inverse, le client cherche une ristourne, embrayez dans son sens : « Vous voulez dire que vous êtes décidé à commander et que seul le prix désormais vous préoccupe, c’est bien ça ? » Mieux vaut parfois lâcher un peu de lest sur le prix plutôt que de laisser s’échapper le client.Troisième et dernière hypothèse, votre client vous rétorque : « Votre produit est certainement un bon produit. Vous en parlez fort bien. Mais vous n’êtes pas tout seul. C’est bien normal que j’entende vos concurrents présenter leurs propres solutions. » Là, il va falloir vous résigner : votre prospect ne signera pas cette fois-ci ! Mais vous pouvez tout de même tenter la technique de l’engagement partiel : faites-le promettre d’y réfléchir, fixez ensemble une date à laquelle vous le rappellerez pour voir ce qu’il en est, etc. Ainsi, sans avoir donné son accord définitif et contractuel, le prospect se sentira psychologiquement lié à vous.

8. « Avez-vous une documentation à me remettre ? » > Assurez votre interlocuteur que vous allez la lui remettre, puis dites-lui : « Y a-t-il dans cette documentation quelque chose que vous pensez trouver que nous n’aurions pas vu ensemble ? » Quasi forcé d’avouer qu’il n’est juste pas encore décidé, vous enchaînerez par : « Qu’est-ce qui vous déciderait » ou « Qu’aimeriez-vous entendre que je ne vous ai pas dit ? »

9. « J’ai pour principe de ne jamais signer la première fois » > Pour inciter le prospect à mettre de côté son sacro-saint principe, invitez-le à « se lâcher » : « J’admets vos principes. Ceux-ci ne sont pas discutables. En revanche, vous admettrez avec moi qu’une fois que la décision est prise, on se sent soulagé… », et ajoutez : « En vertu d’un autre bon principe, ce qui est fait n’est plus à faire. Pensez-vous sincèrement que cela mérite de s’y attarder ? Allez, décidez-vous, c’est tellement bon ! »

10. « Je n’aime pas me décider vite » > De prime abord, cette objection ressemble à la précédente, mais elle peut en fait cacher des réticences sérieuses. Pour en avoir le cœur net, demandez-lui : « Dois-je comprendre qu’il y a quelque chose qui vous retient ? » Soit le client répond qu’il n’aime pas se décider vite « par principe », et on en revient au schéma précédent. Soit il invoque une réelle objection, qu’il vous faudra comprendre pour y répondre.Depuis l'excellent site www.lentreprise.com a fait un nouvel article "Négociations clients: Les bottes secrètes des super vendeurs". Cet article est de moindre qualité (les conseils employés sont parfois "limites") mais voici quand même quelques unes des idées:- Pour obtenir un rendez-vous: se rappeller au bon souvenir du clients (vous vous rappellez, je vous ai appelé il y a 2 mois...), appeler au hasard un des numéros autre que le standard pour tomber sur un service et demander à ête transféré à la bonne personne...- Pour réussir ses RDV : googleliser son contacts en tapant son nom dans Google ainsi que celui de son enteprise,- Pour mieux vendre: s'interroger sur les motivitations du client (pourquoi il veut changer, quels sont ses problèmes... afin de s'intéresser à eux et à proposer les bons arguments), faire semblant qu'il n'y a plus de produit pour forcer le client à commander tout de suite, finir de convaincre un client récalcitrant en lui listant tous les bénéfices que lui apportera vos produits et en lui demandant à chaque fois de confirmer vos dires...- Pour négocier les prix: ne pas parler de coût ou de dépense mais d'investissement, ne pas donner de fourchette de prix mais le prix le plus haut en disant au client que le prix sera moins élevé, annoncer des remises avec des chiffres non arrondis,

Liste des hébergeurs de fichiers gratuits

2008-01-20T08:15:00.000Z

Liste Des site D'Upload Gratuit :
Hebergement 2000 MB

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SendOverTaille Max des fichiers : 2GBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 7 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 7 jours)

URL : http://www.sendover.com/

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Hebergement 1500 MB

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FileFactoryTaille Max des fichiers : 1.5GBLimite des téléchargements : 25 téléchargementsDurée de vie des fichiers : 7 Jours

URL : http://www.filefactory.com/

-------------------------------------------------

MegaSharesTaille Max des fichiers : 1.5GBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 25 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 25 jours)

URL : http://www.megashares.com/

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Hebergement 1200 MB

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SendSpaceTaille Max des fichiers : 1.2GBLimite des téléchargements : Bande passante de téléchargement limitée à 100GBDurée de vie des fichiers : 14 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 14 jours)

URL : http://www.sendspace.com/

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Hebergement 1000 MB

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YouSendItTaille Max des fichiers : 1GBLimite des téléchargements : 25 téléchargementsDurée de vie des fichiers : 7 Jours

URL : http://www.yousendit.com/

-------------------------------------------------

TransferBigFilesTaille Max des fichiers : 1GBLimite des téléchargements : 20 téléchargementsDurée de vie des fichiers : 5 Jours

URL : http://www.transferbigfiles.com/

-------------------------------------------------

Hebergement 500 MB

-------------------------------------------------z

UploadTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)URL : http://www.zupload.com/

-------------------------------------------------

Spread-ItTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 14 Jours

URL : http://www.spread-it.com/

-------------------------------------------------

FileFactoryTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 15 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 15 jours)URL : http://www.filefactory.com/

-------------------------------------------------

mooloadTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)

URL : http://www.mooload.com/

-------------------------------------------------

CyberUploadTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 7 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 7 jours)

URL : http://www.cyberupload.com/

-------------------------------------------------

UploadingTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)

URL : http://www.uploading.com/

-------------------------------------------------

SnaggysTaille Max des fichiers : 500MBLimite des téléchargements : 999 téléchargementsDurée de vie des fichiers : 15 Jours

URL : http://www.snaggys.com/

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Hebergement 300 MB

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BiguploadTaille Max des fichiers : 300MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)

URL : http://www.bigupload.com/

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RapidUploadTaille Max des fichiers : 300MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)URL : http://www.rapidupload.com/

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ShareBigFileTaille Max des fichiers : 300MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 21 Jours

URL : http://www.sharebigfile.com/

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Hebergement 250 MB

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MegaUploadTaille Max des fichiers : 250MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)URL : http://www.megaupload.com/

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U**ownloadServerTaille Max des fichiers : 250MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : Illimité

URL : http://www.u**ownloadserver.de/

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XtraFileTaille Max des fichiers : 250MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 15 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 15 jours)

URL : http://www.xtrafile.com/

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bonpooTaille Max des fichiers : 250MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 10 Jours

URL : http://www.bonpoo.com/

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FileCacheTaille Max des fichiers : 250MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 31 Jours

URL : http://www.filecache.de/upload

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Hebergement 200 MB

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SuploadTaille Max des fichiers : 200MBLimite des téléchargements : 30 téléchargementsDurée de vie des fichiers : 7 Jours

URL : http://supload.com/sendfile

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Hebergement 100 MB

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RapidShareTaille Max des fichiers : 100MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours) ou illimité ?

URL : http://www.rapidshare.de/

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myShareBoxTaille Max des fichiers : 100MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)URL : http://www.mysharebox.com/

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TheUploadTaille Max des fichiers : 100MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours

URL : http://www.theupload.com/

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zSHARETaille Max des fichiers : 100MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 10 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 10 jours)

URL : http://zshare.net/

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Upload.ScTaille Max des fichiers : 100MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : Inconnue

URL : http://www.upload.sc/

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Store and ServeTaille Max des fichiers : 100MBLimite des téléchargements : IllimitéDurée de vie des fichiers : 30 Jours (Supprimé uniquement si personne ne les télécharge pendant 30 jours)

URL : http://storeandserve.com/

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Utlisez la fonction en cache de google

2008-01-20T07:59:00.001Z

Pour la plupart des internautes, cela ne sert à rien ! Ils ne savent d'ailleurs pas que cela existe, ni comment y accéder. Néanmoins cela peut s'avérer utile dans différents cas de figure :

pour un internaute : une page est inaccessible ou introuvable ou à changé de contenu . Si Google a indexé cette page, il est possible de la consulter durant quelques temps en demandant sa version en cache.

Obtenir la version en cache d'un document.

La manière la plus simple d'obtenir la version en cache d'un document est de cliquer sur "Copie cachée" à côté d'un résultat lors d'une recherche sur Google.Si vous avez installé la Google Toolbar, vous pouvez aussi cliquer dans la rubrique "Infos" sur le lien "Copie cachée de ce document".
Outre son mode de fonctionnement qui lui assure à une plus grande pertinence que celle de ses concurrents, du moins à l'époque de son lancement, Google est le premier moteur de recherche à avoir introduit un système de cache. Cela signifie qu'à chaque fois qu'il référence une page, Google en archive une copie sur ses propres disques durs.
Avant l'apparition de cette fonctionnalité, il était fréquent que les moteurs de recherche suggèrent des pages web aux titres alléchants, mais au contenu inaccessible. Grâce au cache de Google, c'est un mauvais souvenir, car avec lui toute page référencée reste accessible, quand bien même le site d'origine aurait-il disparu.
Si en cliquant sur une réponse vous vous heurtez à un message d'erreur (erreur 404 si le fichier n'existe plus, erreur 500 si le serveur est momentanément indisponible), si le chargement d'un site est insupportablement long, ou encore si le mot recherché ne figure plus sur la page parce qu'elle a fait l'objet d'une actualisation, pressez le bouton retour de votre navigateur, et au lieu de cliquer sur le titre du document, suivez le lien intitulé "en cache".

Différentes versions en cache d'une même page.

La fonction de cache donne parfois des résultats surprenants. Il faut savoir par exemple que la version en cache obtenue à partir de la Google Toolbar n'est pas toujours la même que celle obtenue en cliquant sur le lien "en cache" dans une page de résultats. la google toolbar donne des resultats plus anciens....

Un annuaire telephonique 2

2008-01-20T07:54:00.001Z

Telecontact: Un annuaire Marocain

-annuaire telephonique

-annuaire inversé: retrouver l'adresse a partir d'un numero

-choix parmis les villes marocainnes.

http://www.telecontact.ma/

Un annuaire téléphonique

2008-01-20T07:38:00.001Z

infobel: Un annuaire Europeen

-annuaire telephonique
-annuaire inversé: retrouver l'adresse a partir d'un numero
-choix parmis les pays d'Europe.

http://www.infobel.com/fr/belgium

Créez votre panneau personnalisé

2008-01-20T07:27:00.001Z

créez votre texte défilant (gif) http://wigflip.com/signbot/

créez votre logo style Hollywood http://www.glassgiant.com/hollywood_sign/

créez votre panneau personnalisé http://www.customroadsign.com/

le multi-moniteur du futur: Le radius 320, un écran de 50 pouces !

2008-01-20T07:11:00.001Z

Seamless Display a sorti le Radius 320, qui est en fait une fusion de trois écrans LCD 20.1", offrant une diagonale incroyable de 50" à une résolution maximum de 5.76 millions de pixels.(4800x12000), 500:1 de contraste, 350 cd/m2 brightness et un temps de réponse honorable de 16ms.
Cet écran est compatible sur Windows, Mac, et Linux. Une autre bonne nouvelle est qu'il ne demande aucun driver spécial, car il fonctionne très bien avec le driver standard fourni par votre fabricant de carte vidéo. Vous pouvez l'acheter en ligne, mais il n'y a de prix officiel pour le moment. il sera surement cher, très cher. Vous savez ce qu'on dit - si vous devez demander, vous ne pouvez pas vous le permettre...

Hi-tech: Microsoft Surface: le pc/écran tactile du futur

2008-01-20T06:51:00.001Z

Microsoft a présenté au cours de la conférence D: All Things Digital son tout dernier grand projet : Surface : un PC piloté entièrement par un écran tactile. Cette table est composée d'un ordinateur équipé d'un processeur Intel Core 2 Duo 3Ghz, 2 Go de RAM, WiFi, Bluetooth, Windows Vista le tout surmonté d'un écran tactile de 30 pouces accompagné de cinq caméras infrarouges. Cet écran, à la différence des tous les autres, gèrent parfaitement plusieurs points de contacts simultanés.
D'ici la fin de l'année, le géant informatique Microsoft commercialisera une table recouverte d'un écran tactile. Baptisée Surface, elle permet notamment de consulter des menus, des cartes géographiques, des pages web, des photos, etc.
Dépouillée de tout clavier et de toute souris, Surface permet également de réaliser des achats.
Grâce à des caméras incorporées, l'invention américaine reconnaît des dizaines d'objets posés sur la surface, comme un téléphone cellulaire, et peut télécharger des informations à leur sujet.
De plus, Surface reconnaît des dizaines de gestes, dont le toucher. Plusieurs utilisateurs peuvent s'en servir simultanément et effleurer sa surface en divers endroits à la fois.
Surface se destine donc pour l'instant à un marché spécialisé mais néanmoins important: les hôtels, les restaurants, les casinos, les bars, les boutiques et les autres lieux de divertissement de la planète.
Son prix de lancement ? De 5000 à 10 000 $US. Si l'invention connaît du succès, son prix est alors appelé à diminuer. À tel point qu'un jour Surface pourrait bien être incorporé à des bureaux, des tables ou des comptoirs de cuisine.

Microsoft Surface

Illusions& Magie

2008-01-20T05:42:00.000Z

les formes impossibles (illusion d'optique)

Alzheimers'eye test: testez votre cerveau

testez votre cerveau, c'est assez étonnant

lisez rapidement le texte suivant et compter le nombre de "F"

FINISHED FILES ARE THE

RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC

STUDY COMBINED WITH

THE EXPERIENCE OF YEARS...

combien ?

FAUX, IL Y EN A 6 RELISEZ !

le cerveau ne repere pas le F dans "OF".
si vouz avez 6 "F's" du premier coup , vous êtes un génie
3 est normal, 4 est plutot rare (apparemant ça ne fonctionnent que pour ceux qui parlent anglais )

illusions d'optique: les visages

10 conseils pour bien lancer un nouveau produit!

2008-01-20T04:35:00.001Z

Conseil N° 1 : Ne vous laissez pas abuser par un volume de ventes important la 1er année...

L'expérience montre que certains produits ne survivent pas à la fin des campagnes marketing qui les soutiennent. Il est donc important de créer un plan marketing avec des effets long terme.

Conseil N° 2 : Ne vous fiez pas trop aux intentions d'achat des études de marché.

Ce conseil qui vaut dans les deux sens: il faut savoir écouter les études de marchés, et parfois au contraire faire confiance à son instinct (Exemple: Sony avec son Walkman).

Conseil N° 3 : Une publicité ou une communication inadaptée peut nuire à votre produit.

C'est la première publicité qui va positionner votre produit aux yeux de vos clients. Il est donc essentiel de soigner cette 1er fois (on ne fait qu'une seule fois une Première Bonne Impression). Les études d'Ipsos montrent qu'une mauvaise campagne de pub peut réduire jusqu'à 30% les volumes de ventes !

Conseil N° 4 : Soignez votre packaging.

Les linéaires sont chargés de produits, c'est une lutte de tous les jours pour rester présent en grande distribution. Il faut donc se différencier un maximum de ses concurrents... et aussi des propres produits (couleur, forme, taille, emballage...). N'oubliez pas que les consommateurs ne peuvent acheter que ce qu'ils peuvent voir !

Conseil N° 5 : Réfléchissez bien au nom de votre produit.

Trop souvent les noms des produits sont trop longs, trop compliqués ou ne veulent rien dire. S'il est bon il sera mémorisé et reconnu en linéaire, sinon il sera vite oublié...

Conseil N° 6 : Il faut se différencier mais intelligemment !

Le but n'est pas de faire complètement différent de ses concurrents, mais se différencier sur un bénéfice MAJEUR perçu par vos clients. Ce sont ces bénéfices majeurs qui permettront de déclencher l'acte d'achat et de vraiment vous différencier. Mais avant tout vous devez connaître ce qu'attendent vos clients, quels sont leurs besoins.

Conseil N° 7 : Dotez votre produit d'un avantage concurrentiel à long terme.

Si vous ne donnez pas à votre produit un avantage UNIQUE vous contriburez à défricherer un nouveau marché et non pas à installer votre produit comme la référence.Sinon vous vous serez à la merci d'un nouvel entrant qui sortira un clone de votre produit mais avec un budget marketing beaucoup plus important (ex: les yaourts BIO).
Si vous créez un produit supplémentaire dans votre gamme, faites extrêment attention à le positionner en mettant en avant un bénéfice SUPPLEMENTAIRE. Si vous faites que redire différemment un bénéfice existant vous risquez de canibaliser vos ventes.

Conseil N°8 : Définissez votre prix avec soin.

Pour définir votre prix prenez en compte la valeur perçue par le client, et pas seulement prix de revient ou le prix des concurrents. En effet en enrichissant votre produit de services complémentaires peu onéreux vous pouvez "fausser" le reférentiel prix de votre client.Néanmoins sachez qu'il est TOUJOURS plus facile de baisser les prix que les augmenter... Donc visez haut !

Conseil N°9 : Il faut cibler ses clients et comprendre leurs motivations.

Plutôt que de dépenser de l'argent avec une publicité générique il est préférable de détecter les motivations de vos clients et leur processus d'achat (prescripteur, couleurs, prix....) et de cibler vos efforts marketing.

Conseil N° 10 : Anticipez l'évolution de votre produit produit sur les années suivantes.

Il n'est pas nécessaire de faire un business plan sur 3 ans... Ce qui est important c'est de penser à des scénarios "boucliers": ajout d'une innovation en cas de sortie d'un produit concurrent, évolution du produit en version "light"...

STOP AU STRESS !

2008-01-19T01:18:00.001Z

Il est important, dans un premier temps, de comprendre le processus du stress. Celui-ci comprend trois questions et trois étapes :
« Qu'est-ce qui arrive ? »
« Pourquoi cela arrive-t-il ? »
« Quoi faire ? »

Qu'est-ce qui arrive ? :

La peur, l'anxiété, la colère, par exemple, sont des réactions émotionnelles générées par le stress.

Pourquoi cela arrive-t-il ? :
Ces réactions émotionnelles proviennent des causes qui produisent le stress.

Quoi faire ? :
Pour éviter les causes du stress et ainsi réduire le stress, plusieurs réponses sont possibles.

LES CAUSES DE STRESS

1. Stress psychologique : émotions, frustrations.

2. Foyers perturbateurs.

3. Bruits pollution sonore.

4. Perturbations climatiques et cosmiques.

5. Pollution radio-active.

6. Pollution chimique.

7. Pollution électrique.

8. Influences telluriques.

9. Stress physique.

10. Alimentation dénaturée.

11. Air pollué.

12. Alcool, boisson sucrée ou excitante.

13. Eau de boisson chlorée ou impure.

Conseils pour mieux gérer le stress

•Apprenez à dire NON! •Pensez à votre travail et aussi à votre vie personnelle.

•Parlez moins, écoutez plus.
•Prenez de vraies vacances. Faites des breaks. Ayez des moments de "respiration" rien qu'à vous.

•Apprenez à gérer votre temps. Gagnez du temps pour vous, pas pour travailler plus...

•Faites du sport, inutile de devenir un champion. Trouvez une activité sportive qui vous fait plaisir.
•Faites des exercices de respiration abdominale .

ENFIN